Términos y Condiciones

Aplacitos.com   es una plataforma de comercio electrónico operada por ANCON DIGITAL S.A. en la condición de intermediario que facilita   la interacción entre la comunidad de potenciales clientes   (Usuarios)  y una diversidad de agentes económicos que promocionan  bienes  y servicios (Oferentes).   ANCON DIGITAL SA, es una sociedad anónima debidamente inscrita en el registro público con  RUC 155670254-2-2018 DV 7,   está ubicada en la ciudad de Panamá, corregimiento de Betania, , Urbanización El Dorado, Avenida Ricardo J. Alfaro, PH Century  Tower  piso 11, Oficina 1110.

Aplacitos.com   facilita  el acceso a modalidades de pago total o a plazos a través de entidades bancarias y empresas financiadoras y ofrece la opción,  de   facilitar la entrega a destino mediante operadores logísticos según los requerimientos de los demandantes.  Este Marketplace contempla múltiples opciones de pago, en la moneda de curso legal (balboas) en el cual el cliente tiene la oportunidad adquirir  bienes tangibles y servicios intangibles,  pagando   el valor de la compra requerida,  el ITBMS correspondiente y el cargo por gastos administrativos que aplica por uso de  la plataforma,  para retiro en tienda o servicio de entrega y seguro de transporte que efectúa un operador logístico según aplique.  En Aplacitos.com el usuario podrá comprar al comerciante o proveedor el producto o servicio, teniendo la posibilidad de pagar a cómodos plazos mediante el trámite, aprobación y autorización ante las entidades bancarias y financieras  lo cual constituye una alternativa  a la forma tradicional de compra en donde el producto o servicio debe  ser cancelado  mediante  un solo pago.

Al aceptar las políticas, términos y condiciones usted está siendo notificado  que Aplacitos.com  no es el vendedor de  los  productos en el sitio,  no financia ni presta por si misma y no  efectúa directamente la entrega de los bienes o productos por lo que sus servicios se limitan a la intermediación en el comercio electrónico. Los agentes económicos mantienen  sus propias obligaciones y responsabilidades  como ocurre en la actividad comercial tradicional.

LA AFILIACION

Cada vez que usted utilice o acceda a esta página web, se estará suscribiendo a un contrato que señala los términos y condiciones generales de uso de los servicios ofrecidos en  Aplacitos.com  (“los Servicios”)  dentro del sitio www.aplacitos.com. Toda persona natural o jurídica que desee adquirir productos o servicios en la plataforma (en adelante “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose y aceptando las Políticas, Términos y Condiciones de la plataforma de comercio electrónico   incorporados al presente contrato.

CAPACIDAD

Esta plataforma tiene derechos y obligaciones para las personas ya sean naturales o jurídicas o que tengan la capacidad de comprar y obligarse, por lo tanto. no podrán utilizar los servicios de aplacitos.com, los menores de edad o los usuarios que han sido suspendidos o inhabilitados por la plataforma.  Aplacitos.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro  o de cancelar una afiliación  previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Aplacitos.com  podrá eliminar o denegar el acceso a los usuarios que infrinjan en compras fraudulentas, como estafas, no responsabilizarse por la compra realizada  y métodos de pago o tarjetas ajenas, con independencia de las acciones legales correspondientes.

REGISTRO

El usuario, está obligado a completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y veraces para poder utilizar los servicios que brinda Aplacitos.com. El futuro Usuario deberá completarlo con su información particular y personal, según sea el caso,  de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

Aplacitos.com  se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o información  adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resultaren falsos o alterados.

El Usuario accederá a su cuenta  (“Cuenta”) mediante el ingreso de su Apodo y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Aplacitos.com   en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

El usuario podrá declinar su participación en la plataforma en cualquier momento con la sola notificación a Aplacitos.com pero deberá completar las operaciones en curso derivadas de las obligaciones bancarias o financieras objeto del presente contrato.

PRIVACIDAD DEL USUARIO

La información personal del usuario no será divulgada. El usuario se compromete  a no suministrar sus datos particulares a terceros para su registro o acceso a la plataforma.   Sin embargo el usuario acepta y autoriza que a los fines exclusivos  de efectuar la respectiva compra,  Aplacitos.com en su condición  de intermediario comparta  la información para  la facturación  a  los vendedores u oferentes de bienes y servicios,  para los  tramites y gestiones con entidades bancarias y financieras,  y  al  operador  logístico para la correspondiente entrega a domicilio.  Ancon Digital S.A. no almacena en sus sistemas los datos relativos a las cuentas bancarias, tarjetas de débito o crédito o otros medios de pago electrónicos. En el portal el usuario podrá autorizar a discreción la recepción de información y promociones a través de sus redes sociales, sms y correo electrónico. En todo caso acepta la utilización de tales recursos a los fines de las operaciones de compra-venta pactadas electrónicamente.

ADVERTENCIA A USUARIOS Y PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS

Los Usuarios interesados realizarán la adquisición de bienes o servicios ya sea a través del pago total del producto o productos o a plazos, a través de la Fintech.  El usuario entiende y acepta que Aplacitos.com  en su condición de intermediario, ni ANCON DIGITAL S.A. no es dueña, ni posee  posee ninguno de los productos publicados en su  porta,  ni es prestadora de los servicios que se ofrecen en la página web.   El usuario entiende y acepta que los precios son establecidos por los proveedores u  oferentes,   las tasas de interés  son estipuladas por las entidades bancarias y agencias  financieras, y  que el servicio de  transporte es brindado por un operador logístico. ANCON DIGITAL S.A. es una persona jurídica distinta al resto de los agentes económicos que participan  en  la actividad.  El giro de negocio de Aplacitos.com se circunscribe a comisionar por su servicio de intermediación entre  los usuarios y oferentes por lo que queda relevado de responsabilidad alguna en materia de fijación de precios,  determinación de intereses,  cumplimiento de garantías  y  costos por entrega a destino. Cada una de esos aspectos en el proceso de  intermediación operan indistintamente y  están sujetas  a  sus respectivas obligaciones y responsabilidades  en los términos y condiciones que lo hacen por separado en la actividad comercial de manera tradicional.

El Usuario  al confirmar la compra  acepta las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o las Políticas,  Términos y Condiciones La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor.

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

El valor final del importe suscrito por los demandantes de los bienes y servicios contratados  dependerá de los precios, costos, gastos, tasas y  comisiones que aplique en cada caso específico y pueden resultar diferentes incluso entre bienes  y servicios  similares dependiendo de las ofertas y promociones  de los distintos proveedores,  modalidades de pago.
La compra de bienes  tangibles o servicios  intangibles sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Aplacitos.com y luego de  aprobadas por las entidades bancarias y empresas financieras. La oportunidad de transar operaciones de compra-venta en divisas y criptomonedas es posible en la medida que los oferentes de bienes y servicios y operadores bancarios, financieros y logísticos lo consientan siempre que las operaciones puedan relacionarse en la moneda de curso legal a los efectos fiscales y contables.

Los bienes y productos pueden  variar  en diseño y color por razones atribuidas a los fabricantes. Los  precios de los artículos ofertados en el sitio pueden tener un periodo de vigencia dependiendo  la existencia. Los precios y las promociones  son exclusivos  para este sitio, por lo que pueden ser diferentes  a los anunciados  a través de páginas web, redes sociales, medios de comunicación,  catálogos y a los exhibidos  directamente en  tiendas y sucursales de los distribuidores, proveedores u  oferentes.

Los precios presentados pueden variar en diseño y color por causa del fabricante. Los precios de los artículos tienen un período de validez o dependiendo de su existencia, pasado este período, los mismos retornarán al precio regular establecido. Los precios ofertados a través de Internet son exclusivos de este medio, no son similares al de nuestras tiendas físicas. La ratificación se efectúa por mandato expreso de la Autoridad, conforme lo dispone el Artículo 37, numeral 1 y 2 del Decreto Ejecutivo No. 46 del 23 de Junio de 2009.

PAGOS

Una vez seleccionado el bien, producto o servicio usted efectuará el pago en el establecimiento comercial o en la sucursal del proveedor. Las opciones  de pagos en el portal cuando estén habilitadas, se efectúan mediante el uso, por parte de los  titulares, de  tarjetas de crédito y  débito  y  sistemas  electrónicos y digitales. El usuario  se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado a través del portal Aplacitos.com  mediante  los diferentes sistemas, mecanismos  y modalidades disponibles en la plataforma.

El pago   corresponderá a la totalidad de la compra  independientemente de los cargos en cuotas, plazos  o fracciones que las  entidades bancarias u operadoras financieras establezcan con los usuarios. Tome en cuenta que los cargos por el uso del servicio de la plataforma pueden variar entre uno y varios artículos  y  categorías de productos y los gastos correspondientes a envíos pueden ser diferentes dependiendo del volumen de los productos  adquiridos o de si se trata   de varios productos comprados a proveedores u oferentes distintos.

LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables por compras efectuadas a través de medios de pago   sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción.  Realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de ANCON DIGITAL SA y recibirá via correo electrónico  la confirmación de la orden de compra con la especificación de su pedido y importe de la compra y los cargos por el servicio de uso de la plataforma así como los gastos de envió.

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco o institución financiera desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier eventualidad o reclamo.

CANCELACION DE PEDIDOS

Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito o débito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente descritas.

Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en horario de oficina de lunes a sábado,  a través del Centro de Servicio al Cliente,  al correo electrónico  info@aplacitos.como  o   a través del contacto telefónico  67207172

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, anulaciones de solicitudes de créditos ó financiamientos, el cliente deberá solicitar la anulación del financiamiento personal /o tarjeta de crédito a la entidad bancaria  emisora del mismo. ajustándose a sus términos y condiciones.  En los caos de solicitudes de anulación de créditos personales a través de operadoras financieras igualmente el usuario deberá tramitarlas directamente ante las respectivas agencias o sucursales.

HORARIOS

EL horario de atención al cliente es  de Lunes a  viernes  de  8:00 a 5:00 pm. Los pedidos de compra hechos por internet en los días sábado,  domingo o festivos, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.

El usuario entiende que Aplacitos.com no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras,  será tramitado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.

GARANTIA DE SATISFACCION

La satisfacción garantizada en torno a los bienes, productos y servicios ofertados aplica según  los términos y condiciones especificadas por cada proveedor,    en   los casos de eventuales devoluciones,  garantía de reemplazos o reparaciones  y reintegros. Los oferentes  de bienes y servicios de Aplacitos.com   se obligan a cumplir  fielmente  las regulaciones de la Ley de en cuanto al  Comercio Electrónico, y las normas de protección al consumidor y defensa de la competencia.

A los efectos de garantizar la satisfacción al usuario aplican condiciones de notificación directa en cada caso a los oferentes de bienes y servicios:

1) Las devoluciones por insatisfacción o inconformidad en torno al producto pagado o servicio contratado se rige por las obligaciones establecidas en las respectivas garantías notificadas por los fabricantes, proveedores, prestadores de servicios y operadores bancarios, financieros o  logísticos.

2) Los requerimientos de reembolso en los casos de desistimiento de la compra una vez pagado y recibido el producto o el servicio operará en los términos y condiciones establecidas por los respectivos oferentes

3)Los cambios están sujetos a disponibilidad de productos y las reparaciones se cumplirán por los métodos y procedimientos en los términos y condiciones  de garantía especificadas por los  fabricantes, distribuidores o proveedores de bienes y servicios ofertados,

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO O CAMBIO.

Estas políticas son válidas para el sitio web APLACITOS.COM

El cliente dispondrá de un plazo de tres días continuos a partir de la retirada en tienda o recepción del producto vía mensajería, según aplique, para presentar  cualquier reclamación en relación al producto entregado o servicio contratado. Después de ese plazo los productos, bienes y servicios serán considerados como conformes por el cliente.

El reclamo deberá realizarse a través de info@aplacitos.com o al teléfono 67207172. Aplacitos.com no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido.  Las eventuales devoluciones a los proveedores u oferentes que excedan el termino de los tres días continuos a partir de la recepción serán por cuenta  del usuario.

Toda solicitud presentada a través de info@aplacitos.com o al teléfono 6720-7172 sera tramitada ante los proveedores de bienes o productos y prestadores de servicio y éstos responderán según las políticas que apliquen en cada caso, por lo que el usuario libera de responsabilidad a Aplacitos.com por tales reclamos.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMO  

Para poder realizar un reclamo es necesario que se haya dado alguno de los casos señalados a continuación:

∙ El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.

∙ El tiempo de entrega excede de los 5 días hábiles desde la fecha de compra sin que el usuario haya  recibido  el producto.

∙ El producto fue extraviado por la mensajería.

∙ Se ha cobrado un monto incorrecto al Usuario,

Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por aplacitos.com individualmente, ajustándonos siempre a lo previsto en la legislación de Panamá.

REQUISITOS PARA PRESENTAR UN RECLAMO

Para solicitar un reclamo y recibir orientación o recomendaciones de Aplacitos.com, sobre el procedimiento de trámite ante cada oferente, el usuario deberá suministrar la siguiente información, la cual debe remitir por Correo Electrónico,  o telefónicamente:

∙ Número de pedido con el que efectuó la compra. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).

∙ Descripción del artículo y/o pedido.

∙ Motivo por el cual se efectúa el reclamo.

∙ Forma de pago con la que se adquirió la compra.

Confirmada la recepción de solicitud de reclamo se inicia el proceso de revisión del mismo.  La recepción de solicitud no implica su aceptación pues ello dependerá de los términos y condiciones que los oferentes de bienes y servicios y operadores bancarios, financieros y logísticos estipulan para cada solicitud.

RECOMENDACIONES GENERALES

El usuario entiende, con la aceptación del presente contrato, que al efectuar  compras   los respectivos certificados de garantía, cuando existieran,  así como los términos y condiciones de la venta a los efectos de devoluciones, cambios o reembolsos son de naturaleza  diferente en cada caso y  distintas para cada  oferente por lo que declina cualquier responsabilidad, obligación de  indemnización o contra cargo  por reclamos relacionados por tales conceptos ante Aplacitos.com

Ni Aplacitos.com,  ni los proveedores u oferentes de bienes o servicios, así como tampoco las entidades bancarias y/o financieras y los operadores logísticos responderán por cambios o reembolsos sobre productos y bienes o servicios cuando tales reclamos correspondan a desistimiento de la compra,  errores o  fraudes imputables a los usuarios fuera del lapso de conformidad estipulado  en las políticas de devolución, reembolso  o cambio.

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de garantía de satisfacción al cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento de la existencia de  agentes externos  que podrían limitar el cumplimiento de  las políticas estipuladas.

Tome en cuenta que el comercio electrónico es una modalidad de intercambio comercial en el cual si bien los métodos y procedimientos difieren de la actividad de comercio tradicional igualmente rigen normas y regulaciones para garantizar los derechos de los usuarios y constituyen una obligación para los agentes económicos.

Para asegurar  los procedimientos de reclamos resulta indispensable preservar los empaques o presentaciones  originales, así como  los catálogos, manuales, instructivos y especificaciones de uso de los bienes, artículos y productos adquiridos.

Conserve  la factura de compra, soportes fiscales o digitales  y los comprobantes de las operaciones bancarias, financieras y  de envío, según sea el caso.

Resguarde  los certificados de garantía y revise los términos y condiciones  de los servicios contratados.

POLÍTICA DE REDES SOCIALES

En nuestro sitio web, agregamos vínculos a varios servicios de redes sociales (Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Xing, YouTube, Pinterest, Linkedin). Al hacer clic en el símbolo que corresponde o el nombre completo, será direccionado al sitio web del servicio pertinente. Si selecciona el símbolo “Compartir” y elige un servicio de redes sociales, puede publicar un evento (como un resultado de búsqueda específico) en el sitio web de este servicio. Si visita el vínculo de uno de los servicios que aparecen debajo de la línea de texto “Síguenos”, podrá seguir nuestras actividades en la plataforma del servicio elegida. En los sitios web de servicios de redes sociales, aplican las políticas de privacidad de datos y los términos de uso de cada servicio.  ANCON DIGITAL SA no participa en la recopilación, el procesamiento y el uso de datos en estos sitios web.

CONECCION CON FACEBOOK

Puede registrarse e iniciar sesión con su cuenta de Facebook. Si se registra con Facebook, Facebook le pedirá permiso para compartir con ANCON DIGITAL SA determinada información de su cuenta de Facebook. Esto puede incluir su nombre, apellido, dirección de correo electrónico para que podamos verificar su identidad y sexo, ubicación general, un vínculo a su perfil de Facebook, su uso horario, fecha de cumpleaños, fotografía de perfil, sus “me gusta” y su lista de amigos. Facebook recopila esta información y nos la proporciona bajo los términos de su Política de privacidad de Facebook. Puede controlar la información que recibimos de Facebook mediante la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook. Si se registra en ANCON DIGITAL S.A mediante Facebook, su cuenta de ANCON DIGITAL S.A estará conectada automáticamente a su cuenta de Facebook y la información sobre sus actividades en ANCON DIGITAL S.A podría ser compartida con Facebook y publicada en su biografía y en el feed de noticias de sus amigos de Facebook.

CONECTIVIDAD CON GOOGLE+

Puede registrarse e iniciar sesión con su cuenta de Google+ Si se registra con Google+, Google+ le pedirá permiso para compartir con  ANCON DIGITAL S.A determinada información de su cuenta de Google+. Esto puede incluir su nombre, apellido, dirección de correo electrónico para que podamos verificar su identidad y sexo, un vínculo a su perfil de Google+, su fotografía de perfil y su lista de amigos. Google+ recopila esta información y nos la proporciona bajo los términos de su Política de privacidad de Google. Si se registra en ANCON DIGITAL S.A  mediante Google+, de manera predeterminada, la información relacionada con sus actividades en ANCON DIGITAL S.A será visible en Google a todas las personas en sus círculos de Google+ y se compartirá con Google de conformidad con los Términos de servicio de Google y la Política de privacidad de Google. Para obtener más información sobre cómo administrar las actividades que comparte con su cuenta de Google+, consulte la Página de ayuda de Google. Desde la página de configuración de la aplicación de Google+, puede administrar qué personas de sus círculos de Google pueden ver sus actividades de ANCON DIGITAL S.A

SEGURIDAD

ANCON DIGITAL S.A implementa medidas de seguridad técnica y organizacional para proteger los datos personales almacenados frente a la manipulación involuntaria o deliberada, la pérdida o la destrucción y el acceso por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad mejoran continuamente en consonancia con los progresos tecnológicos.

DERECHOS

Previa solicitud por escrito, le informaremos, conforme a nuestra obligación establecida por la ley, si tenemos almacenados datos privados sobre usted y cuáles son esos datos. Según lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos, usted puede solicitar la corrección, el bloqueo y la eliminación de dichos datos, a menos que estas solicitudes entren en conflicto con los límites de tiempo para el almacenamiento establecidos por la ley. Para obtener más información sobre sus derechos, comuníquese con ANCON DIGITAL S.A

En el caso de que haya discrepancias entre las declaraciones de privacidad de datos en los diferentes idiomas a raíz de la traducción, prevalecerá la versión original del sitio web.

POLITICA DE COOKIES

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

COOKIES (Mensaje de alerta)

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TIPOS DE COOKIES EN LA PLATAFORMA

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Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, Usted acepta que toda acción relacionada con este Contrato o que surge del mismo, se iniciará en los tribunales panameños, por el presente, usted consiente de la jurisdicción y sede en los tribunales panameños.